パワーショップのＱ＆Ａ
 | Ｑ＆Ａ （よくある質問） |
| パワーショップでのお買い物…「さて、困った！」「どうしよう？」にお答えします。 |
| 目次 | |
 セキュリティに関するＱ＆Ａ | |
| 決済方法に関するＱ＆Ａ | |
| メールなどに関するＱ＆Ａ | |
| 掲載商品や商品ページに関するＱ＆Ａ | |
| 商品の配送・お届けに関するＱ＆Ａ | |
| 商品の不良やキャンセルに関するＱ＆Ａ | |
| セキュリティに関するＱ＆Ａ |
| 注文時のセキュリティが心配・・・個人情報の保護は大丈夫？ |
| Yahoo!ショッピング内のお店でのお買い物は、SSL暗号技術を使用して個人情報の保護に努めています。安心してお買い物ください。 クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、また、入力されたクレジットカード番号をデータとして取得する際および各ストアへクレジットカード番号データを転送する際には、暗号化を図っています。 |
| 決済方法に関するＱ＆Ａ |
| 利用できる決済方法は？ |
| パワーショップでお買い物の際、ご利用いただける決済方法は以下の通りです。 ・商品代引（代金引換） ・郵便振替（前払い） ・銀行振込（前払い） | |
詳しくはこちら→お支払について | |
| 領収書がほしいんだけど…？ |
決済方法「代金引換」でのご決済をおすすめします。 |
| メールなどに関するＱ＆Ａ |
| 自動配信メールが届かないんだけど…？ |
| ご注文の完了をお知らせする『自動配信メール』をはじめ、各種メールはご注文の際にご記載いただいたメールアドレスに配信しております。以下のケースが考えられますので、一度ご確認お願いします。 メールソフト（Outlookなど）の『迷惑メールトレイ』などに振り分けられてしまっていることがあります。『迷惑メールトレイ』の中身をご確認ください。 携帯電話のメールアドレスをご指定の場合、パソコンからのメール拒否や『power-shop.jp』からのメールが着信拒否されている可能性がございます。一度ご確認ください。 ご注文の際、ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がございます。お手数ですが、サービスデスクにご確認願います。 | |
| 注文確認メールが届かないケド？ |
| 【パワーショップ＊ご注文ありがとうございます】メール（ストアからの確認メール）は午前中に『商品の在庫を確認してから』配信しております。am9:00直後にご注文いただきました場合、 翌日のお昼まで「パワーショップ」からの確認メールが届かない場合がございます。 金曜日などは土・日曜（サービスデスクの定休日）をはさみますので月曜（翌営業日）に「パワーショップからの確認メール」をお送りしております。ご理解のほどお願い申し上げます。 |
Time | メール配信時間の目安 | ||
| パワーショップでは、少しでもお安く商品をご提供させていただくため、少人数で最大限のサービスのご提供できるよう業務の効率化を図って運営をしております。 メールの配信時間などでご迷惑おかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。 | |||
| 9:00 |  | サービスデスク業務開始 | |
| 前日〜昨晩ご注文分をチェック | ||
| 商品の在庫確認やご入金の確認作業 | ||
| 昨晩いただいた商品や店舗へのご質問への回答 | ||
|  【パワーショップ■発送準備のご連絡】（パワーショップからの確認メール）を配信※商品の確保しだい随時、メールを配信しております。おおむね12:00までに配信が完了します。 | ||
| 12:00 | | 納品書兼購入証明書の発行 | |
| 宅急便の送り状の発行 | ||
| 14:00 | | 商品の出荷準備（梱包作業） | |
| 16:00 | | 宅配業者（飛脚さんやクロネコさん）に引き渡し | |
| 【商品を発送いたしました】（出荷メール）の配信 ※商品の出荷後からメール配信しますので、夜分になることがあります。 | ||
| 18:00 | | サービスデスク業務終了 （18:00まで） | |
| ニュースレターはサービス残業で作成中デス…(>_<) …夜分に届いた場合は「本当にごめんなさい」 | |||
| 掲載商品や商品ページに関するＱ＆Ａ |
| メーカーの保証はつきますか？新品ですか？ | ||||||||||||||
パワーショップで販売しております商品は、新品でメーカー保証がうけられます。
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詳しくはこちら→修理について |
| ブランド商品とか偽物が多いって聞くから不安・・・ |
| ご安心ください。パワーショップの掲載しております商品はすべて正規品（真正品）です。 パワーショップでお買上げいただいたブランド商品（腕時計など）には、ブランド・メーカー・または国内正規代理店から発行されている真正証明のギャランティカード（一部発行されていないブランドもあります）、取扱説明書、メーカー保証書（必ず添付）を必ずそのまま同梱してお届けします。 また、メーカー保証またはそれに準ずる正規代理店保証がついております。安心してお買い物ください。 |
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| 腕時計の海外モデル（逆輸入モデル）ってどんなの？ |
| 海外モデルとは、メーカー（カシオ・SEIKOなど）が生産して、海外（主にアメリカやアジア諸国）で販売している商品を海外から輸入して販売しております。もちろんすべてメーカーの正規品（真正品）です。 海外モデルの大きなメリットは国内で販売されているG-SHOCKなどの同モデルが安く購入できたり、国内で販売されていないレアなモデルが購入できます。 もともと海外で販売するために生産されているので、取扱説明書が英語表記であったり、国内メーカーのサポートがうけられないというデメリットがありますが、パワーショップではこれを補うかたちで、 日本語取扱説明書（コピー）を商品出荷時に添付し、メーカー保証に準ずる正規代理店保証（1年）がついており、故障の際も万全の修理体制がございます。安心してお買い物ください。 |
| SEIKOのジャパンメイドってどんなの？ |
| 腕時計は最近、中国やタイなど東南アジア地域で生産された商品がほとんどです。 カシオやセイコーの国内販売商品もムーブメントを国内生産し、海外で組立している商品がほとんどです。 もちろん、国内生産、海外生産で精度に誤差が生じることは無いとは存じますが、日本のメーカーが日本国内で生産したというさらなる安心を付加価値としてお買い求めください。 また、海外へのお土産などにもMADE IN JAPANの刻印が入っていると、より喜ばれるかと存じます。 |
| 商品の配送・お届けに関するＱ＆Ａ |
| 留守がちなんだけど、どうすればいい？ |
| 宅急便業者が商品お届けの際、ご不在ですと「不在表」をポストに投函して商品を一旦、営業所に持ち帰ります。この「不在表」に営業所の連絡先が記載されておりますので、こちらに連絡してご確認お願いします。 また、マンションなどで「宅配BOX」をに投函を希望される場合は、ご注文の際に「お客様ご要望欄」にご明記ください。出荷の際、言伝しておきます。 留守がちな方は、商品を確実にお届けできますようご都合のよい日時を指定いただくことをお勧めいたします。 |
| 日時指定したけど都合が悪くなった！どうしよう？ |
| 商品の出荷を連絡するメールに「宅急便業者」と「出荷伝票番号」をご案内しておりますので、案内の宅配業者にご確認いただき、ご変更の連絡をお願いいたします。 |
| 宅配業者の指定はできる？ |
| 基本的にはご指定いただけません。 商品の性質やご決済方法、お住まいの地域によって、最適な業者を選び出荷しております。 最寄の営業所止めにしてほしいなど「どうしても指定したい」場合はサービスデスクまでご相談ください。 |
| コンビニでの受け取りはできる？ |
| コンビニでの受取サービスはご利用いただけません。 パワーショップでのお買い物商品をコンビニで受け取りいただくことはできません。ご了承ください。 | |
詳しくはこちら→商品のお届け（配送）について |
| 商品の不良やキャンセルに関するＱ＆Ａ |
| 買った商品が壊れた！修理はできますか？ |
| パワーショップでご購入いただきました商品が故障で修理を要する場合は、当ショップが修理の受付窓口となりご対応いたします。 メーカー保証期間中の場合はもちろん無償修理いたしますので安心してお買い物ください。有償修理の場合も、先に概算のお見積りいたします。安心してご利用ください。 （保証期間内の修理におきましても、サービスデスクまでの送料はご負担お願いします。） | |
| 違う商品が届いた！壊れていた！どうしよう？ |
| 注文したサイズと違う商品が届いたり、お届けした商品が壊れていた等、初期不良だった場合は、すみやかにサービスデスクにお電話ください。良品に交換いたします。 |
詳しくはこちら→商品の交換・キャンセルについて |
 | パワーショップ ご利用ガイド | |
 お買い物ガイド | ||
| 商品をみつけてからご注文完了までの流れ（手引き） カートの中身画面の説明など。 | ||
| お支払（決済）について | 商品の引き渡し（配送）について | |
| 商品代金のお支払方法や手数料について説明。 ※選べる決済：代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ払い | 商品のお届けまでの流れや納期について。お届け時間指定や分割配送についても説明。 | |
| 個人情報の取り扱いについて | 商品の交換・キャンセルについて | |
| パワーショップの個人情報管理やセキュリティについて。 パワーショップは社会的責任を持って個人情報の保護に努めております。 | ご注文の取り消しやお届けした商品の返品・交換についてご説明。 ※初期不良は送料含め無償にて良品交換します。 | |
| 修理・メーカー保証について | ||
| お買上商品が故障の場合、修理の流れや各メーカー保証について。 パワーショップは売り切りではありません。アフターも万全です。 | ||
| 会員規約 | 特定商取引法に関する表示（会社概要） | |
| パワーショップで募集しています無料会員について。登録方法や退会についても説明。 | パワーショップを運営しております株式会社ウィンパルの紹介。 パワーショップは1200年の都、京都からお届けしております。 | |
 ラッピング・のし のご用命 | 腕時計ベルトの調整サービス | |
| プレゼントやご贈答などのご要望に応じましてラッピングサービスをご用意しております。ラッピング形態についても。 | パワーショップでご購入いただいた腕時計は無料で調整します。ご注文の際、手首のサイズを測ってご連絡ください。 | |
| パワーショップ会員３大特典 | CASIO海外（逆輸入）モデル 安心３カ条 | |
| パワーショップで無料会員登録すると特典がいっぱい。 | カシオG-SHOCKなどの海外モデルもパワーショップなら安心。 | |
| パワーショップへの質問 | ||
| 上記ご覧いただきご不明な点などございましたら、お気軽にご相談ください。商品に関するご質問もお伺いします。 ※ご質問フォームが別ウィンドゥで開きます |
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